Leveranspolicy – Rossing E-Handel

Rossing Investment AB, org.nr 559547-5541

1. Inledning och syfte

Denna leveranspolicy reglerar villkor, rutiner och ansvar i samband med leverans av produkter som beställs via Rossing E-Handel, som drivs av Rossing Investment AB (nedan kallat ”Bolaget”). Policyn syftar till att skapa tydlighet, förutsägbarhet och rättssäkerhet för både företagskunder (B2B) och privatkunder (B2C).

Policyn utgör en integrerad del av Bolagets allmänna köpvillkor och gäller i den utsträckning inget annat avtalats skriftligen mellan parterna.

Leveranspolicyn är utformad i enlighet med, men inte begränsad till, följande lagstiftning:

• Köplagen (1990:931) – B2B

• Konsumentköplagen (1992:1529, 2022:260) – B2C

• Distansavtalslagen (2005:59)

• Bokföringslagen (1999:1078)

• Lag (2003:389) om elektronisk kommunikation

• Allmän svensk avtals- och handelsrätt

---

2. Definitioner

I denna policy avses med:

• Kund: Den juridiska eller fysiska person som genomför ett köp via Rossing E-Handel

• B2B-kund: Företag, organisation eller annan juridisk person

• B2C-kund: Privatperson som handlar för eget bruk

• Produkt: Vara som erbjuds till försäljning via Rossing E-Handel

• Leverans: Överlämnande av produkt till kund, direkt eller via transportör

• Transportör: Extern fraktpartner, för närvarande DHL

---

3. Beställning och orderhantering

När en kund genomför en beställning via Rossing E-Handel skapas en bindande order först när Bolaget skickat en orderbekräftelse via e-post. Bolaget förbehåller sig rätten att:

• Avböja beställningar vid misstanke om bedrägeri

• Kräva förskottsbetalning vid kreditbedömning

• Justera leveranstid vid lageravvikelse

Orderbekräftelsen utgör underlag för leverans, fakturering och bokföring.

---

4. Leveransmetod och transportör

4.1 Standardleverans

• Samtliga standardleveranser inom Sverige sker via DHL

• Leveranser sker till ombud, företagsadress eller annan angiven leveranspunkt

• Alla försändelser skickas spårbart

4.2 Fraktkostnader

• Fast fraktkostnad inom Sverige: 99 kr per leverans

• För internationella leveranser tillkommer fraktkostnad enligt DHL:s vid var tid gällande prislista

• Eventuella tull-, moms- eller importavgifter vid internationell leverans betalas av kunden

---

5. Leveranstider

5.1 Sverige

• Normal leveranstid: 1–3 arbetsdagar från mottagen betalning eller bekräftad faktura

• Leveranstiden är preliminär och kan påverkas av externa faktorer

5.2 B2B med faktura

• Vid fakturabetalning (20 dagar) räknas leveranstiden från att fakturan är registrerad och godkänd

• Leverans kan hållas inne vid kreditspärr eller utebliven betalningshistorik

5.3 Förseningar

Vid försening ska kunden informeras utan onödigt dröjsmål. Förseningar kan uppstå på grund av:

• Transportörens driftstörningar

• Force majeure

• Leverantörsbrist

• Myndighetsåtgärder

---

6. Riskövergång och ansvar

6.1 B2B

• Risken för varan övergår på kunden när varan överlämnats till transportören

• Detta följer köplagens dispositiva regler och etablerad svensk handelsrätt

6.2 B2C

• Risken övergår först när kunden fysiskt mottagit varan

• Vid transportskada ansvarar Bolaget gentemot konsumenten

---

7. Mottagande av leverans

Kunden är skyldig att:

• Säkerställa korrekt leveransadress

• Vara tillgänglig för mottagande eller avisering

• Kontrollera försändelsen omedelbart vid mottagande

Eventuella skador, fel eller avvikelser ska dokumenteras och anmälas snarast.

---

8. Reklamation vid leveransfel

• Reklamation ska ske inom 7 dagar från mottagande

• Vid synlig transportskada ska detta noteras direkt hos ombud eller chaufför

• Bolaget bistår kunden i ärenden gentemot DHL

---

9. Utebliven eller felaktig leverans

Vid utebliven leverans på grund av:

• Felaktig adress

• Ej uthämtat paket

• Mottagarens frånvaro

har Bolaget rätt att debitera kunden för:

• Returfrakt

• Omleverans

• Administrativa kostnader

---

10. Del-leveranser

Bolaget förbehåller sig rätten att genomföra delleveranser om detta är praktiskt eller logistiskt motiverat. Extra fraktkostnad tas normalt inte ut vid delleverans, om inte särskilt avtalats.

---

11. Returhantering

11.1 Allmänt

• Returer regleras i separat returpolicy

• Produkten ska vara oanvänd, oskadad och i originalförpackning

11.2 B2B

• Retur kräver skriftligt godkännande i förväg

• Returadress tillhandahålls av Bolaget

11.3 Kostnader

• Returfrakt bekostas normalt av kunden

• Undantag kräver skriftlig överenskommelse

---

12. Avisering och digital kommunikation

• Avisering sker via e-post

• Spårningsnummer tillhandahålls

• Kunden ansvarar för korrekt angiven kontaktinformation

Bolaget ansvarar inte för utebliven avisering till följd av felaktiga kontaktuppgifter.

---

13. Force majeure

Bolaget är befriat från ansvar vid händelser utanför dess kontroll, inklusive men inte begränsat till:

• Naturkatastrofer

• Krig, konflikt eller terrorism

• Strejk eller arbetsmarknadskonflikt

• Myndighetsbeslut

• IT-störningar eller kommunikationsavbrott

---

14. Särskilda leveransvillkor och avvikelser

Bolaget kan efter särskild överenskommelse erbjuda:

• Expressleverans

• Alternativ transportör

• Anpassade leveransvillkor

Samtliga avvikelser ska dokumenteras skriftligen och godkännas av behörig företrädare.

---

15. Dataskydd och informationshantering

Personuppgifter som används i samband med leverans hanteras enligt gällande dataskyddslagstiftning (GDPR) och Bolagets integritetspolicy.

---

16. Tvist och tillämplig lag

• Svensk lag ska tillämpas

• Tvist med konsument kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN)

• Tvist med företagskund avgörs av svensk allmän domstol

---

17. Kontaktuppgifter

Rossing Investment AB
Org.nr: 559547-5541
📧 info@mekarbilar.se
📞 073-568 44 38
📍 Handelsvägen 13, 302 30 Halmstad, Hallands län