Leveranspolicy – Rossing E-Handel

(Rossing Investment AB, org.nr [xxxxxx-xxxx])

Denna leveranspolicy reglerar villkor för leverans av produkter beställda via Rossing E-Handel och gäller för både företagskunder (B2B) och privatpersoner (B2C). Policyn är utformad i enlighet med:

• Köplagen (1990:931) – för B2B-transaktioner

• Konsumentköplagen (1992:1529, 2022:260) – för B2C-transaktioner

• Distansavtalslagen (2005:59) – för distansförsäljning till konsumenter

• Bokföringslagen (1999:1078) – avseende leverans- och fraktdokumentation

• Lag (2003:389) om elektronisk kommunikation – avseende digital kommunikation och avisering

---

1. Leveransmetod och fraktkostnader

• Samtliga försändelser sker med DHL, med en fast fraktkostnad på 99 kr per leverans inom Sverige.

• För beställningar utanför Sverige eller större internationella leveranser tillkommer fraktkostnad enligt DHL:s gällande prislista.

• Alla försändelser sker med spårbarhet, och spårningsinformation tillhandahålls via e-post när paketet har överlämnats till transportören.

---

2. Leveranstider

• Standardleverans inom Sverige sker normalt inom 1–3 arbetsdagar efter mottagen betalning eller fakturering.

• Vid B2B-fakturor på 20 dagar räknas leveranstiden från det att fakturan är registrerad och bekräftad, förutsatt att inga kreditrestriktioner föreligger.

• Eventuella förseningar p.g.a. transportör, force majeure eller leverantörsbrist meddelas kunden snarast möjligt.

---

3. Mottagande och ansvar

• Kunden ansvarar för att angiven leveransadress är korrekt.

• Vid mottagande av varor ska kunden omedelbart kontrollera försändelsen och anmäla eventuella fel, skador eller brister.

• För B2B-kunder: alla leveranser omfattas av köplagens regler om riskövergång och transportörsansvar. Risk övergår till köparen vid leverans till transportören, enligt standardpraxis i svensk handelsrätt.

• För B2C-kunder: risk övergår enligt konsumentköplagen först vid mottagande av varan.

---

4. Leverans för B2B vs B2C

• Företagskunder (B2B):

  • Priser anges exklusive moms.

  • Fakturabetalning med 20 dagars villkor är tillgänglig.

  • Leverans sker efter bekräftad faktura eller vid förskottsbetalning, om sådan krävs.

• Privatkunder (B2C):

  • Priser anges inklusive moms.

  • Endast direktbetalning via “Köp nu” (kort, Swish etc.) är möjlig.

  • Fakturabetalning erbjuds ej till privatpersoner.

---

5. Frakt och ansvarsbegränsning

• Rossing Invest AB är inte ansvarigt för förseningar orsakade av DHL, inklusive men ej begränsat till force majeure, strejker, olyckor eller väderrelaterade hinder.

• Eventuella reklamationer gällande leverans ska anmälas inom 7 dagar efter mottagande. Vid skada eller förlust under transport bistår Rossing Invest AB med hantering gentemot DHL.

• Vid utebliven leverans p.g.a. felaktig adress eller mottagarens oförmåga att ta emot paket, debiteras kunden kostnader för omleverans.

---

6. Returhantering

• Returer hanteras enligt Rossing E-Handels returpolicy och gäller endast oanvända, oskadade produkter med komplett emballage.

• Vid B2B-returer ska Rossing Invest AB kontaktas i förväg för att erhålla returadress och godkännande.

• Fraktkostnader för returer bärs normalt av kunden, om inte annat avtalats skriftligen.

---

7. Avisering och spårning

• Kunden får avisering via e-post när paketet lämnar lager och vid eventuell leveransförsening.

• Spårningsnummer tillhandahålls för att möjliggöra kontroll av försändelsens status i realtid.

---

8. Avvikelser och särskilda överenskommelser

• Rossing Invest AB kan i enskilda fall efter särskild överenskommelse med företagskund erbjuda alternativa leveransvillkor eller expressleverans.

• Sådana avvikelser ska dokumenteras skriftligen och bekräftas av behörig företrädare.

---

9. Kontaktuppgifter

Rossing Invest AB
Org.nr: [xxxxxx-xxxx]
📧 [kundservice e-post]
📞 [kundservice telefonnummer]
📍 [företagsadress]