Återbetalningspolicy

Återbetalningspolicy – Rossing E-Handel

Senast uppdaterad: [Datum]

Ansvarig: Rossing Investment AB
Org.nr: [xxxxxx-xxxx]

1. Syfte

Denna återbetalningspolicy reglerar villkor, procedurer och rättigheter för återbetalning och kreditering på Rossing E-Handel för B2B-kunder. Policyn är utformad i enlighet med Köplagen (1990:931), svensk praxis för företagsköp och gällande avtalsvillkor.

2. Villkor för återbetalning

  • Återbetalning beviljas endast om:

    • Produkten är defekt eller skadad vid leverans

    • Fel produkt har levererats

    • Leveransen inte överensstämmer med avtalad beställning

  • Reklamation måste meddelas inom 7 dagar från mottagandet.

  • Dokumentation krävs, såsom bilder eller rapport om felaktighet.

3. Procedur

  1. Kontakta kundservice via e-post eller telefon.

  2. Ange ordernummer, produkt och beskrivning av problemet.

  3. Rossing Investment AB bedömer reklamationen och meddelar beslut.

  4. Vid godkänd reklamation sker:

    • Återbetalning via faktura eller banköverföring

    • Kreditering på kundkonto

    • Ersättningsprodukt

4. Undantag

  • Produkter som använts, monterats eller manipulerats omfattas inte.

  • Specialbeställningar eller produkter anpassade efter kundspecifikation omfattas ej.

5. Ansvarsbegränsning

Rossing Investment AB ansvarar endast för direkta kostnader relaterade till felaktiga produkter. Vi ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst eller följdskador.

6. Lagar och regler

  • Köplagen (1990:931) – regler för näringsidkare

  • Avtalslagen (1915:218) – giltighet av B2B-avtal

  • Policyn gäller i kombination med Rossing E-Handels användarvillkor och leveranspolicy.

3. Användarvillkor – Rossing E-Handel

Senast uppdaterad: [Datum]

Ansvarig: Rossing Investment AB
Org.nr: [xxxxxx-xxxx]

1. Allmänt

  • Rossing E-Handel är en digital plattform för företagskunder och yrkesverksamma.

  • Genom att använda webbplatsen godkänner företagskunden dessa villkor.

  • Privatpersoner kan endast handla via köp nu, ej faktura, och omfattas av separata villkor.

2. Registrering

  • Företagskund måste ange korrekt företagsinformation vid registrering: namn, organisationsnummer, faktura- och leveransadress.

  • Rossing Investment AB förbehåller sig rätten att avslå registrering vid tveksamhet om uppgifternas riktighet.

3. Beställning och betalning

  • Företagskunder kan handla mot faktura med 20 dagars betalningstid eller direktbetalning (kort/Swish).

  • Alla priser för företagskonton anges exklusive moms.

  • Rossing Investment AB kan neka order vid utebliven betalning, kreditrisk eller misstanke om bedrägeri.

4. Leverans och risk

  • Leverans sker via DHL med fast frakt på 99 kr inom Sverige.

  • Risk för produkten övergår vid leverans till transportör.

  • Leveransförseningar meddelas om möjligt.

5. Ångerrätt och retur

  • Eftersom detta är B2B gäller ingen generell ångerrätt enligt distansavtalslagen, men reklamationer hanteras enligt återbetalningspolicyn.

6. Ansvarsbegränsning

  • Rossing Investment AB ansvarar inte för indirekta skador, vinstförlust eller driftstopp hos företagskunden.

  • Kunder ansvarar för korrekt användning av produkter och följer alla säkerhetsföreskrifter.

7. Immateriella rättigheter

  • Innehåll på webbplatsen, inklusive bilder, texter och produktinformation, tillhör Rossing Investment AB.

  • Ingen del får kopieras, distribueras eller användas utan skriftligt tillstånd.

8. Ändringar av villkor

  • Rossing Investment AB kan uppdatera användarvillkoren vid behov. Den senaste versionen publiceras alltid på webbplatsen.

9. Tvist och tillämplig lag

  • Eventuella tvister ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna.

  • Svensk lag gäller, med Göteborgs tingsrätt som första instans.

Bli kund hos oss

Rossing Investment AB / Rossing E-handel

Rossing Investment AB är ett bolag som driver och utvecklar verksamheter inom e-handel och fordonsbranschen. Vi är dedikerade till att leverera trygga och snabba leveranser till både slutkunder och affärspartners, med ett sortiment av kända, kvalitativa varumärken och konkurrenskraftiga priser.

Vi arbetar alltid med svenska lager, vilket ger korta leveranstider och en trygg kundupplevelse. Vårt mål är att kombinera pålitlighet, service och kvalitet i varje affär.

Utöver vår satsning på e-handel är vi även ägare till Mekarbilar, en verksamhet som stärker vår position inom fordonssektorn och gör att vi kan erbjuda helhetslösningar till både privatpersoner och företag.

Genom att förena handel och fordonskompetens skapar Rossing Investment AB ett starkt värde för kunder och partners – och bygger långsiktiga relationer för framtiden.

Om oss